退货和退款政策

取消

我们接受在产品发货或加工前取消订单。如果订单被取消，您将获得全额退款。如果产品已经发货，我们不能取消订单。

退货（如适用）

我们接受退货。客户有权在收到货物后14天内申请退货

要有资格退货，您的物品必须是未使用的，并且与您收到的物品处于相同的状态。它还必须是原始包装。要完成您的退货，我们需要收据或购买证明。请不要将您购买的产品寄回制造商。

客户最多只收取一次运费（如果不是产品质量问题，退货运费由客户支付）；退货时不向消费者收取补货费用。

注意：请联系我们的客服 ，邮箱 (info@starbea.net），以在退货前获取退货地址。如果您未经授权将产品退回其他地址，我们将无法为您提供退款服务。

退款（如适用）

收到并检查您的退货后，我们将通过电子邮件向您发送收到通知。我们还将通知您退款的批准或拒绝。如果您被批准，那么您的退款将被处理，并在一定的天数内自动将信用卡或原始付款方式应用于您的信用卡。如果您收到的产品损坏，请联系我们的客服：info@starbea.net。并提供损坏产品的图片或视频。一旦情况得到确认，您将获得损坏产品价格的全额退款。

延迟退款或未退款（如适用）

如果您还没有收到退款，请先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司，退款可能需要一段时间才能正式公布。下一步联系您的银行。退款过账之前通常需要一些处理时间。如果您已经完成了所有这些操作，但仍未收到退款，请通过联系我们info@starbea.net。

退货/退款邮箱: info@starbea.net